Иногда так случается, что нас обманывают: в автосалонах при покупке авто, в автосервисах при их ремонте и в магазинах при покупке и заказах запчасетй, а так же возникает куча проблемных ситуаций, когда простым гражданам требуется юридическая помощь. На страницах нашего сайта вы сможете подчерпнуть такую информацию, прочитать или задать вопрос, вам поможет профессиональный юрист с опытом работы.

 

 

 

 

        В случае, если Вы приобрели автомобиль с дефектом и с момента заключения договора купли-продажи не прошло 15 дней, алгоритм Ваших действий следующий:
      1 До истечения 15 дней предъявить продавцу (представителю продавца) претензию, указав недостатки автомобиля. В претензии сформулировать свое требование: расторжение договора купли-продажи товара и возврат суммы, уплаченной за товар либо обмен товара ненадлежащего качества. Требование о расторжении договора купли-продажи товара и возврате суммы, уплаченной за товар имеет срок рассмотрения 10 дней. Требование об обмене товара ненадлежащего качества имеет срок рассмотрения 20 дней. 
     2 Вы обязаны в соответствии с законом «о защите прав потребителей» передать товар ненадлежащего качества продавцу для проведения проверки качества. Проверка качества проводится в срок, предусмотренный для рассмотрения Вашего требования 10 и 20 дней соответственно. В случае, если Вы не согласны с результатами проверки качества, продавец обязан провести экспертизу товара.
     3.Если Ваша претензия не рассмотрена либо Вы не согласны с результатами ее рассмотрения Вы в ВПРАВЕ ОБРАТИТЬСЯ В СУД С ИСКОВЫМ ЗАЯВЛЕНИЕМ.

        В том случае, если Вами пропущен 15 дневный срок с момента заключения договора купли-продажи, Вы вправе рассчитывать только на ремонт некачественного автомобиля, поскольку автомобиль отнесен к технически сложным товарам.( п.2 Постановления Правительства от 10.11.2011 N 924 « Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.»

 

                                               

Вы попали в яму на новенькой машине, порядок ваших действий: 

    Для начала вам необходимо успокоиться и не паниковать, если будете кричать ругаться и материться 3х этажным матом вам это не поможет, а скорее сыграет против вас. 

Во-первых, необходимо вызвать сотрудников ГИБДД для  составления справки о ДТП ф.748.. Необходимо найти и минимум двух свидетелей аварии (можно родственников), проходящих мимо пешеходов или других водителей, записать их телефоны и адреса (желательно паспортные данные). И быть мысленно готовым к тому что сотрудник ГИБДД будет не на вашей стороне, возможно даже будет обвинять вас что вы плохой и не внимательный водитель.

Во-вторых, нужно описать в схеме ДТП размеры ямы,  дыры, открытого канализационного люка или то куда вы попали, факт отсутствия дорожных знаков и ограждений. Помните, что согласно ГОСТ Р 50597-93 предельные размеры отдельных просадок, выбоин и т.п. не должны превышать по длине 15 см., ширине-60 см. и глубине -5 см. (п.п. 3.1.2). Люки смотровых колодцев должны соответствовать требованиям ГОСТ 3634. Не допускается отклонение крышки люка относительно уровня покрытия более 2,0 см. ( 3.1.10).  По ГОСТ 3634 диаметр лаза смотрового колодца составляет 60 см. Потребуйте, чтобы вам сразу же выдали копию протокола.  

В-третьих,  Обеспечить наличие доказательств отсутствия Вашей вины в совершении ДТП (фотографии ямы, участка дороги, поврежденного автомобиля, снять видео желательно с указанием даты и времени съемки).

В- четвертых, Провести оценку стоимости восстановительного ремонта

В- пятых, Составить исковое заявление, обосновывая свои требования тем, что ответчики ненадлежащим образом исполняли свои обязанности по содержанию дорог, что привело к дорожно-транспортному происшествию (далее ДТП), в результате которого Вашему автомобилю причинены механические повреждения. 

Обратите внимание, что в соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.
Определяясь с ответчиком следует помнить, согласно Федеральному закону № 196-ФЗ от 10 декабря 1995 года «О безопасности дорожного движения» вопросы обеспечения безопасности дорожного движения относятся к компетенции органов местного самоуправления. Обязанность по обеспечению соответствия дорог при их содержании установленным правилам, стандартам, техническим нормам и другим нормативным документам возлагается на лицо, осуществляющее содержание автомобильных дорог.   
 

Пострадавший автомобилист имеет право потребовать от сотрудников ГИБДД привлечь работников дорожной службы к ответственности. Ответственность за состояние проезжей части несут дорожные организации, эксплуатирующие данный участок дороги или осуществляющие его ремонт. В ГИБДД обязаны выяснить имена конкретных работников.

Так как часто рассмотрение подобных дел затягивают, водителю следует самому проявить инициативу и обратиться в прокуратуру. В течение 20 дней прокурор должен рассмотреть необходимые материалы по данному делу и принять решение о виновности работников дорожной службы. В случае если материальный ущерб превышает 500 минимальных размеров заработной платы, а также имеются пострадавшие, прокурор направляет дело в суд. 

Если же сотрудники ГИБДД считают виновником ДТП самого водителя, ему необходимо обратиться в суд для обжалования этого решения

 

Изменение сроков оплаты  административного штрафа. Изменение внесли в Коап с 9 мая 2013 срок оплаты теперь не 30 дней а 60 дней

Федеральный закон Российской Федерации от 5 апреля 2013 г. N 49-ФЗ
"О внесении изменений в Федеральный закон "Об исполнительном производстве" и отдельные законодательные акты Российской Федерации 

за неуплату административного штрафа теперь предусмотрены обязательные работы на срок до 50 часов   

 

 

 

В течении 15 дней обменять любой товар если в нем обнаружен недостаток. Причем даже автомобиль  



 Предположим вы уже купили новенький автомобиль в фирменном автосалоне HONDA или Volkswagen разумеется у вас есть гарантия на этот автомобиль которая может измерятся либо периодом времени (год, месяц), либо пробег по дорогам (км, миля) и каждый автосалон дает свою гарантию 1 год или 5лет или 50тыс км пробега в соответствии с гарантийным периодом завода изготовителя и не имеет право дать гарантию меньше чем завод изготовитель. 
 Если у вас в течение первых 15 дней появилась любая поломка или вы заметили любой недостаток который мешает вам эксплуатировать автомобиль, вы можете вернуть его обратно в автосалон в котором покупали или в токой же автосалон этого же производителя но в другом городе и потребовать замены автомобиля на новый или же возврата денег.
 По истечении 15 дней после покупки на ваш автомобиль будет распространятся гарантийный ремонт, за счет продавца где вы приобрели товар, в том числе и доставка до места ремонта. В этот же день когда вы передадите ваш автомобиль на ремонт вы в праве потребовать подменный автомобиль такой же марки как ваш, а модель может быть любая которая будет выполнять основные функции. Вам необходимо будет написать Заявление на выдачу подменного товара, и в течении 3х дней вам обязаны дать подменный автомобиль, в противном случае по истечении 3х дней будет начисляться неустойка. 
 Продолжительность ремонта не должна превышать 45 дней со дня когда вы передадите ваш автомобиль продавцу, по истечении этого срока вы в праве потребовать возврат денег или же новый автомобиль, уплатив при этом разницу в цене если она отличается на день продажи.

       Если вы считаете, что вас обманули в автосалоне, или новенький автомобиль оказался с дефектом который вы сразу не обнаружили, а только после того как вы вернулись домой и эфория на фоне покупки новой машины закончилась и вы увидели дефект, тогда вам точно необходима помощь профессионального юриста. Подавайте смело в суд, для этого нужно написать Исковое заявление, примерный образец вы можете посмотреть ниже по тексту: 

 

  Решением суда иск был полностью удовлетворен в пользу покупателя.

 Цена иска: Согласно ст. 91 ГПК РФ

__тыс___________ рублей

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о расторжении договора купли-продажи автомашины  Honda - Fit, кредитного договора, взыскании неустойки и морального вреда

          

«__» ________ 2014 г Ф.И.О_____________заключил  договор купли-продажи транспортного средства №______ с ООО «___________»- продавец, от имени и в интересах которого действует «Агент» - ООО «_____________».  Автомобиль  Honda Fit  VIN __________ год выпуска 2014 цвет кузова: ________, паспорт транспортного средства  серия ___ № ________ был приобретен в г._______ в стандартной комплектации стоимостью как выяснилось через пару дней с момента заключения договора купли-продажи 650__тыс  рублей. Гарантийный срок установлен  заводом-изготовителем и указан в сервисной книжке, согласно п.4.2 договора №________. Сервисная книжка, а также ПТС  на автотранспортное средство в момент заключения купли-продажи Ф.И.О _______продавцом не переданы.

В момент заключения договора купли-продажи на  Ф.И.О __________ оказывалось сильнейшее психологическое давление. В результате чего, Ф.И.О_______ согласился  заключить договор купли-продажи на условиях привлечения заемных средств и внесения аванса в кассу ООО «________» в размере 50 000 рублей (квитанция к приходному кассовому ордену прилагается). До сих пор он не понимает, каким образом он согласилась на такую сумму 650 000 (с самого начала она казалась ему совершенно неприемлемой) и на такие условия. Согласно информационного сайта : ООО «_________ » стоимость вышеуказанной автомашины в стандартной комплектации составляет  520 000 рублей (учитывая скидку 30 000 рублей) Все документы работник ответчика ООО «____________ » (агент) быстро подкладывал ему  под руку, указывал место, где нужно подписать, и он не читая, расписывался. Только дома он увидел, что  в соответствии с договором купли-продажи транспортного средства №________ цена товара 650 000 рублей, кроме того,  от его имени  заключен кредитный договор, согласно которого. Банк   ООО ______  выдал истцу кредит не только на приобретение автотранспортного средства, но и на  иные нужды,  которые в момент заключения кредитного договора не оговаривались : взнос в личное страхование, оплата КАСКО, оплата сервиса все вернется , оплата GAP страхование, оплата PAT страхование, оплата продленной гарантии, что является нарушением ст 16 Закона «О защите прав потребителя» ,согласно которой продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

 Кредит выдан ООО _______  в сумме _______руб. сроком до 2019г. под 24 % годовых, сумма основного долга ______ рубля. Однако из заявления анкеты невозможно однозначно установить стоимость автотранспортного средства, а также стоимость услуг, навязанных истцу Банком: взнос в личное страхование , оплата КАСКО, оплата сервиса все вернется , оплата GAP страхование, оплата PAT страхование, оплата продленной гарантии.

Таким образом, в нарушении требований положений Закона «О защите прав потребителя», Ф.И.О __________ не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.

Как определено положениями статей 432, 500 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, о цене договора, которую покупатель обязан оплатить в размере, объявленном продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.

Цена товара является существенным условием при заключении данного вида договора.

В соответствии с требованиями статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» на продавца возложена обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать как наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара; сведения об основных потребительских свойствах товаров, цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 12 Закон РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе, если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно Статья 456. ГК продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором. К тому же в соответствии со статьей  464 ГК. если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.

В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

На основании  п 59 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" при передаче товара (автомобиля)  покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, а также документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство или номерной агрегат, для их государственной регистрации в установленном законодательством Российской Федерации порядке, Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, марка товара, номера его агрегатов, дата продажи и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу. (П 60 Правил продажи отдельных видов товаров ). Истец неоднократно просил представителей продавца передать ему документы, относящиеся к товару. Однако, до настоящего момента продавцом не переданы ни сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, ни документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство, вследствие чего Истец в нарушение п.4 Правил регистрации автомототранспортных средств и прицепов к ним в государственной инспекции безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденных Приказом МВД РФ от 24 ноября 2008 г. N 1001"О порядке регистрации транспортных средств" согласно которому собственники транспортных средств либо лица, от имени собственников владеющие, пользующиеся или распоряжающиеся на законных основаниях транспортными средствами, обязаны в установленном порядке зарегистрировать их или изменить регистрационные данные в течение срока действия регистрационного знака "ТРАНЗИТ" или в течение 10 суток после приобретения, таможенного оформления, снятия с регистрационного учета транспортных средств, замены номерных агрегатов или возникновения иных обстоятельств, потребовавших изменения регистрационных данных,не может зарегистрировать автотранспортное средство в установленном законодательством Российской Федерации порядке, и как следствие не может им пользоваться.

Кроме того, на следующий день после заключения договора купли-продажи Ф.И.О обнаружил несоответствие товара заявленному качеству.

Претензия по поводу отсутствия полной и достоверной информации о товаре в момент заключения договора купли-продажи, отсутствия необходимых документов,  а также ненадлежащего качества товара с требованием о расторжении договора купли-продажи и возвращении Ф.И.О  получена ответчиком.

В ответ на устные и письменные претензии в адрес ответчика, от ответчика ответ  не последовал..

На основании части 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения недостатка в товаре вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Как предусмотрено п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, в силу ст. 56 ГПК РФ, п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо

ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце.

            В нарушение приведенных правил действующего законодательства каких-либо доказательств реализации истцу товара надлежащего качества, иных обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, продавцом не представлено.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ от 7 февраля г. N 2300-I "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. неустойка должна исчисляться из цены товара оплаченной истцом.  Поскольку, истец  на момент предъявления претензии __.____.2014 оплатил стоимость автотранспортного средства  в сумме 50  000 рублей, а не в полном объеме, в связи с чем, неустойка должна исчисляться из оплаченной суммы

Следовательно, неустойка за нарушение десятидневного срока Ответчиком на сегодняшний день согласно ст.23 Закона «О защите прав потребителей»  (С 2014 года по __.____.14 ) составляет:

 1 % от 50 000  рублей за каждый день.

Согласно ст13 Закона «О защите прав потребителя» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.. Сумма кредита  являет собой убытки  истца, взыскание которых предусмотрено ч.2 ст.15 ГК РФ. В пользу Ф.И.О ______подлежат взысканию, как реальный ущерб, уплаченные  истцом проценты по кредиту.

Кроме того, в соответствии с п. 5 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а так же возмещается плата за предоставление кредита.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, покупатель Ф.И.О ______  на основании статьи 15 «Закона о защите прав потребителей» имеет право на компенсацию морального вреда.. Со стороны ответчиков Ф.И.О _______ встречал абсолютное нежелание разобраться в сложившейся ситуации. Сумму морального вреда Ф.И.О _______ оценивает _______тыс. рублей.

            На основании ч. 6 ст. 13 указанного закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

            Потребительский кредитный договор., заключенный с ООО «__________»  подлежит расторжению на основании п.1 ч.2 ст.450 И Ч.1 ст.451 ГК РФ (на момент приобретения товара покупатель не мог предвидеть, что товар ненадлежащего качества). Поскольку исполнение договора купли-продажи в части оплаты за товар повлекло заключение с покупателем кредитного договора, расторжение договора купли-продажи свидетельствует о существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении кредитного договора, и влечет его расторжение

 

 

На основании изложенного и руководствуясь ст. 7, 10, 15, 18, 22, 23 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей",

 

ПРОШУ:

1. Расторгнуть договор купли-продажи  № __________ и обязать продавца в лице «______________» вернуть Ф.И.О ____________. предоплату, внесенную в качестве первоначального платежа за Автомобиль  Honda Fit VIN 2014 года в размере 50 000 рублей;

2. Расторгнуть кредитный договор, заключенный с ООО __________ 

3.Обязать ООО «____________»  направить в адрес ООО ____________денежную сумму в размере ______тыс рублей

3. Обязать «______________», ООО «_________________»    вернуть в качестве убытков сумму

4.Обязать «____________»,ООО «___________________ »   вернуть

5. Взыскать «______________», ООО «___________________»   в пользу Ф.И.О _________ неустойку за нарушение срока удовлетворения требований в размере 1% от стоимости суммы фактически уплаченный за товар на момент предъявления претензии  за каждый день просрочки с

6.Взыскать с «______________», ООО «______________ »   моральный вред в размере ______тыс. рублей;

7.В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" взыскать с «_____________ », ООО «______________ »   штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя.